سياسة الخصوصية

مرحباً بك في موقع مركز صيانة ويربول المعتمد (whirlpooleg.com/). نحن ندرك تماماً أهمية الخصوصية وحماية البيانات الشخصية لعملائنا الكرام. تهدف وثيقة “سياسة الخصوصية” هذه إلى توضيح نوع البيانات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، والخطوات التي نتخذها لحمايتها.

باستخدامك لموقعنا أو طلبك لخدمات الصيانة عبر الخط الساخن (19418)، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

لتقديم خدمة صيانة منزلية دقيقة وفعالة، قد نحتاج لجمع المعلومات التالية:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الهاتف (الموبايل/الأرضي)، والعنوان التفصيلي (المدينة، المنطقة، الشارع) لضمان وصول الفني إليك.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز (غسالة، ثلاجة، سخان..)، الموديل، ووصف العطل.
• بيانات تقنية: عند تصفحك للموقع، قد نجمع معلومات مثل عنوان IP، نوع المتصفح، ووقت الزيارة لأغراض تحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• تنفيذ الخدمة: إرسال مندوب الصيانة إلى منزلك لإصلاح الجهاز.
• التواصل: لتأكيد مواعيد الزيارة، أو متابعة حالة الجهاز بعد الصيانة (خدمة ما بعد البيع).
• تحسين الجودة: تحليل البيانات لتحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني.
• العروض والتحديثات: قد نرسل لك رسائل نصية أو واتساب حول عروض الصيانة الموسمية (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن نتعهد بعدم بيع، أو تأجير، أو تداول بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية. يتم مشاركة البيانات فقط مع:

• طاقم العمل الفني: المهندسين والفنيين التابعين للمركز لتنفيذ مأمورية الصيانة.
• الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا “ملفات تعريف الارتباط” لتحسين تجربتك. الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك لتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة). يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

5. أمن البيانات

نحن نتخذ كافة التدابير الأمنية التقنية والإدارية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفشاء. يتم تخزين بيانات العملاء في قواعد بيانات مؤمنة.

6. حقوقك

لديك الحق في طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذفها من سجلاتنا في أي وقت بعد انتهاء فترة الضمان، وذلك عن طريق التواصل معنا.

7. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغيرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويكون تاريخ التحديث موضحاً بالأسفل.

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر: